Wymiana żarówki, naprawa cieknącego kranu, uszczelnienie baterii czy naprawa spłuczki- rzeczy, które dla wielu osób są drobną usterką, dla starszego mieszkańca mogą być sporym problemem. W Stargardzie takie sytuacje pomaga rozwiązywać program „Złota Rączka”. W 2025 roku wykonano w jego ramach 57 usług.
Program „Złota Rączka” realizowany jest przez Stargardzkie Towarzystwo Budownictwa Społecznego i skierowany jest do mieszkańców, którzy mogą potrzebować pomocy przy drobnych naprawach w swoim lokalu. Miasto przeznaczyło na jego realizację w 2025 roku 6000 zł. Z przedstawionych w Raporcie o stanie miasta Stargard za 2025 rok danych dotyczących realizacji programu wynika, że w zeszłym roku wykonano 57 usług. Oznacza to, że średnio każdego miesiąca fachowa pomoc była potrzebna przy kilku drobnych usterkach w mieszkaniach stargardzian.
Co naprawiano?
Nie chodzi przy tym o generalne remonty czy poważne awarie. „Złota Rączka” ma przede wszystkim pomagać w tych sytuacjach, które z pozoru wydają się banalne, ale dla osoby starszej mogą być trudne do samodzielnego wykonania. Zakres możliwych prac obejmuje m.in. wymianę żarówek, naprawę gniazdek elektrycznych, wymianę lub regulację klamek i drzwi, wkręcanie kołków, naprawę cieknących kranów czy czyszczenie odpływów. Pomoc może dotyczyć również wadliwie działającej spłuczki, wymiany uszczelek w urządzeniach wodno-kanalizacyjnych oraz uszczelnienia drzwi i okien. Regulamin dopuszcza także inne podobne, drobne czynności, np. przymocowanie luźnych elementów wykończeniowych.
Program został pomyślany przede wszystkim jako wsparcie dla seniorów. Zgodnie z regulaminem mogą z niego korzystać osoby powyżej 75. roku życia, które mieszkają samotnie i posiadają Stargardzką Kartę Seniora. Pomoc może być również udzielona gospodarstwom domowym, w których wszystkie osoby mają więcej niż 75 lat, jeżeli przynajmniej jedna z nich posiada Stargardzką Kartę Seniora.
Nie każda usterka kwalifikuje się do programu
„Złota Rączka” ma określone zasady. Wykonywane prace powinny być drobne, niewymagające specjalistycznej wiedzy ani specjalistycznych uprawnień. Program nie obejmuje również napraw, które powinny zostać wykonane w ramach innych umów, np. ze wspólnotą mieszkaniową czy administracją. Nie jest też przeznaczony do usterek wymagających natychmiastowej interwencji.
Ostateczna decyzja o zakwalifikowaniu konkretnej naprawy należy do pracownika Stargardzkiego TBS, który weryfikuje zgłoszenie na miejscu. Jeżeli naprawa okaże się niemożliwa albo jej zakres będzie wykraczał poza zasady programu, usługa może nie zostać wykonana.
Bezpłatna pomoc, ale materiały mogą kosztować
Sama usługa jest bezpłatna. Nie oznacza to jednak, że miasto pokrywa koszt wszystkich materiałów potrzebnych do naprawy. Zgodnie z zasadami programu materiały zapewnia użytkownik lokalu. Wyjątkiem są drobne materiały naprawcze o wartości nieprzekraczającej 10 zł, jeżeli są niezbędne do wykonania usługi. Ich koszt może pokryć Miasto Stargard. W praktyce oznacza to, że jeżeli do wykonania naprawy potrzebna jest droższa część, senior musi ją kupić we własnym zakresie.
Można zgłosić kilka usterek naraz, raz w miesiącu
Zgłoszenia przyjmowane są za pośrednictwem Stargardzkiego TBS. Co ważne, nie musi ich dokonywać sam senior. W jego imieniu może zrobić to również rodzina, MOPS, zarządca nieruchomości lub inna osoba. Jednorazowo można zgłosić maksymalnie cztery usługi. Program ma również ograniczenie dotyczące częstotliwości korzystania z pomocy. Jeden beneficjent może skorzystać z „Złotej Rączki” nie częściej niż raz w miesiącu. Po wykonaniu usługi senior potwierdza jej realizację na odpowiednim oświadczeniu.
W sprawie programu można kontaktować się ze Stargardzkim TBS pod numerami: 513 034 819 i 91 578 47 50. Można również wysłać wiadomość na adres biuro@tbs.stargard.pl. Zgłoszenia przyjmowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–15:00.
